石岛人民医院来了一批“特殊”的病号

12月9日上午，石岛人民医院来了一批“特殊”的病号，他们除了挂号看病之外还到处走动观察，一会和周边的病人交谈，一会儿又在本子上写着什么。其实，这些“病号”的真实身份是医院的社会监督员，这次是应医院邀请而来，以暗访的方式，通过亲身就医体验，站在患者角度对医院的全面工作挑毛病、找问题、提建议。

当天，共有10名社会监督员来到医院，以“病号”身份进入医院门诊各科室，就医疗质量、服务品质、医德医风等方面进行现场体验，同时向来院就诊的患者及家属收集问题和意见。“我在医院待了两个多小时，走了2个科室，总体感觉挺不错。与以前相比，石岛二院确实是有了很大的改观，通过亲身体验，我还给医院提了两条建议呢。”社会监督员尹格庄村委妇女主任张丽荣说。

石岛人民医院的社会监督员包涵了机关单位负责人、新闻记者、退休老干部、校长、企业家、村委妇女主任等各界人士，医院定期邀请他们来院明察暗访，监督员们总是尽职尽责，真实地将所闻所看所感反馈给医院，医院也总是对他们提出的意见照单全收，立即分析整改。

暗访过后，在行政楼小会议室召开了座谈会，会场气氛热烈，互动积极，收效显著。这是本年度继7月份社会监督员明察监督之后开展的又一次监督活动，今后，石岛人民医院还将继续加大监督管理力度，不断优化服务流程，规范服务行为，关注患者就医获得感与幸福感，真心实意为老百姓做好事、做实事，努力提升群众满意度，全面推进医院医疗水平与行风建设再上新台阶。