【院内文件公开】荣成市石岛人民医院行政职能后勤科室转变作风活动月行动方案

荣成市石岛人民医院文件

荣石医字〔2020〕39号

荣成市石岛人民医院

行政职能后勤科室转变作风活动月行动方案

为切实转变医院工作作风，进一步增强行政职能后勤科室的大局意识、服务临床一线意识，全面提升为患者及临床服务的能力和水平，加强效能建设，11月23日起，医院各行政职能科室要严格按照医院《开展“医德医风医技提升年”实施方案》的要求，围绕医院总体部署，对照各自业务范围涉及的工作，对照患者及临床的期盼找差距，对照岗位职责找不足，深入查找在工作作风、工作效率等方面存在的突出问题，落实整改。

一、成立活动月领导小组

组  长：于海港

副组长：马丰庆

秘  书：吕  娜  刘建文

成  员：崔红梅  胡小霞  毕建耀  张晓敏

  董燕妮  车爱红  王先忠  张军威  

二、努力开展好“五查五看”活动

查中心意识，看是否存在不利于营造医院发展环境、影响加快发展的问题；查服务态度，看是否存在冷漠生硬、作风粗暴的现象；查工作效率，看是否存在敷衍塞责、推诿扯皮的行为；查纪律观念，看是否存在有令不行、有禁不止的问题；查自身素质，看是否存在与医院改革不符合、不适应的问题。要求各科室负责人代表科室，各科员代表个人，分别以自查报告的形式对自查自纠出的突出问题和薄弱环节予以深入剖析，并提出切实可行、符合工作要求和自身发展的整改措施和整改时限。并建立后续持续改进长效机制。

三、聚焦问题，重点解决

聚焦工作纪律松的问题。重点解决:工作纪律散漫，不在状态，上班迟到早退，办公电脑玩游戏，手机聊微信;值班不在岗，搞遥控指挥，坐班不在位，外出办私事;不认真履职尽责，对安排工作不落实、不尽责;缺乏大局意识、协作意识、补位意识等问题。聚焦服务意识差的问题。重点解决:衙门作风，对临床一线医务人员和患者缺乏服务的真情实意，态度硬横，摆架子、打官腔，不愿帮一线医务人员和患者解决实际问题;遇见事情绕道走，遇见困难躲着走，多一事不如少一事，宁愿少干事，也不愿担事;不求有功、但求无过，在其位不谋其政，遇事推诿，拈轻怕重，不敢担当，工作重过程轻效果。聚焦办事效率低的问题。重点解决:工作标准低、效率低，应付差事，甘于平庸，不能适应新常态，工作平淡无起色;执行力不强，懒政怠政，出工不出力，工作不细致;等靠思想严重，凡事等着领导出思路、拿主意、想办法，主动作为不够;对院党委重大工作任务不敏感，重视程度不够、方法不多、措施不硬;对组织和领导交办的工作任务能拖则拖、能推则推，习惯于等一等、看一看等问题。

四、对照查摆问题，逐一落实整改，形成可行性推进措施，明确落实时限，确保事事有回音，件件有落实。

(一)自查自纠，整治工作纪律。深入科室开展不定时抽查、进一步规范办公室日常环境设置，包括办公用品摆设、室内卫生等问题；认真杜绝工作时间上网聊天、玩游戏、浏览与工作无关网页等问题；认真解决不遵守考勤纪律与会议纪律，上班迟到早退、串岗、空岗，开会打瞌睡、不遵守会议纪律，玩手机等问题。（责任科室：政工科，要求：每周督导通报）

（二）强化服务意识，打造服务型科室。通过集中学习，提升思想意识与政治站位。明确服务意识在工作中的重要性，现今服务意识的内涵早就超越了微笑服务的范畴，各科室工作人员均需提升工作要求，能够真正站在临床医技科室的立场，设身处地做好服务跟进，提升服务质量与水平，围绕临床医技科室的需求，打造舒心、便捷的后勤保障环境，全心全意地投入诊疗护理工作当中，更好地为患者的健康保驾护航。同时，各行政职能后勤科室之间要做到团结协作，不能互相推诿，对需共同完成的工作任务，要积极配合，勇于担当，做好自身工作的同时为对方提供协助支持。（责任科室：政工科、办公室，要求：对表现优秀的，宣传科配合宣传，每周要有典型）

（三）梳理职责，优化工作流程。为促进各项工作高效开展，提高科室内部管理水平，各科室根据人员岗位进行细化梳理，鼓励全员参与，每名职工根据自身岗位需要，详细列出本人工作内容、工作流程与工作时限，形成岗位描述更加清晰、职责内容更加全面、工作标准更加明确、任职资格更加完善的岗位职责规范，各科室负责人对职工岗位职责进行收集整理，认真分析、查漏补缺，修订科室工作人员职责，并在今后的工作中严格执行。（责任领导：马院长，各职能科室梳理后上报政工科，完成时间12月10日）

（四）严谨规范，提升执行力。优质高效是工作取得成绩的前提。各科室负责人积极带头，彻底改变松散拖拉现象，力求今日事今日毕，今日事不留底。工作中推行清单化销号管理，提升效率，逐项落实，清晰明确，完善利索。同时，要实行闭环管理，保持回头看的工作习惯，不能做完一件撂一件，坚持后续化督导跟进，保持每项工作都能够持续保持常态化发展。（责任领导：马院长，办公室每周通报工作进度）

（五）节支降耗，从小事管理。滴水成河，粒米成萝。节约支出、降低耗能是医院管理的一个重要方面。今后行政职能科室将进行节约大比拼活动，科室负责人带头，每名职工身体力行，互相督促，自觉养成随时、随处、随手节约的好习惯，把医院的日子当成自己家的日子来过。一是节约用电，使用空调要关闭门窗，保持室内温度，冬季温度不要调太高，夏季温度不要调得太低，既能节约用电，又能保护环境，还能对健康有益；办公室用电设备、电脑等注意离开时及时关闭，短暂休息期间，尽量启用电脑的“睡眠”模式；电灯注意随手关灯，务必做到人走灯灭。二是节约用纸，提倡无纸化办公和双面用纸，减少重复打印次数；需要打印的文件事先仔细检查，减少出现废纸机率；打印时，非规范文件适当调整页边距及字体，节省纸张，同时尽可能采取电子版的方式互相传阅；人工更换废墨盒，节约耗材支出。三是节约用水，科学用水、自觉节水，随时关注水龙头、地漏等设施是否损坏漏水，务必做到人走水关，节流用水。四是节约使用一次性物品，比如纸杯、一次性书写笔等，尽量少用纸杯，使用可更换笔芯的圆珠笔、签字笔替换一次性书写笔。（责任领导：马院长，责任科室：总务科、办公室、信息科，每周形成通报）

五、工作要求

（一）自查整改期（11月23日-11月27日）：行政职能后勤科室每个成员各自对照上述存在问题进行深刻的自我剖析及查摆，形成查摆三到五个方面，不少于1千字（总务后勤不少于800字）的自查整改报告，于27号以前以科室为单位上交政工科。

（二）整改提高期（11月28日-12月4日）：院班子成员分头下行政职能后勤科室召开转变作风会议，流程为每个成员先做个人汇报，其他成员进行点评，点评不足不能少于2条。剖析要深刻，达到红脸出汗，心灵有触动，共同讨论拿出具体举措，更好地服务于临床一线和病人，提升患者和临床一线员工的满意度。

（三）持续改进期（12月5日-12月27日）：每个行政职能后勤科室选择一个临床、医技科室进行对口支援服务，参与到科室的实际工作中，根据临床、医技科室具体需求解决实际问题，形成服务报告，总结服务经验，共同服务好广大患者。优秀科室年终予以表彰。

                                                         二0二0年十一月二十三日