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【高质量发展】石岛人民医院以问题为导向,促发展、强服务!

来源:宣传科发表时间:2020/11/6 8:35:24浏览量:772

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为更好贯彻落实荣成市委市政府及市卫健局全市卫生健康事业高质量发展大会主旨,确保医院在新一轮医改中快见成效,普惠百姓,石岛人民医院党委重调研、体民情,迅速理清管理思路,切中发展与服务堵点,对症破除"肠梗阻",以问题为导向拉动医院全方位走上高质量发展、高效能服务的快车道。

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为解决服务体系中的"肠梗阻"问题,院党委提出"领导就是服务"的理念。提出党委书记为班子成员服务,班子成员为职能部门服务、职能主任为一线科室服务、一线负责人带领全体员工全心全意为广大患者服好务。为此班子成员及行政主任走进一线成为制度,现场办公协调解决问题成为常态,各种工作关系逐步理顺,各个服务环节紧密相扣,科际沟通润滑高效,促进医院逐步走上质量服务型内涵式发展道路。

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为有效改善病人就医体验,院部进一步强化服务的主动性与规范性。结合市卫健局要求,第一时间成立了由党委书记挂帅的医院满意度调查小组,实行相关职能部门责任分工制,积极开展对门诊患者和住院患者实地走访,通过遍访与精准走访等不同形式广泛征取患者意见和建议,找准工作中存在的问题与服务短板,及时整改补齐。为让患者少跑腿,进一步优化一站式服务流程,合理规划布局,将病历复印等服务业务从门诊四楼搬到一楼。对损坏的设施设备及时修缮完好,对指引不明的标识及时研究整改,外观环境保持清洁温馨,保证患者来院舒适暖心。积极宣传健康知识及医保报销、贫困居民等惠民政策,让广大患者不断增强健康获得感,充分感受到党和政府重民生、为百姓的殷殷之情。微信图片_20201105152650.jpg微信图片_20201105152702.jpg微信图片_20201105152707.jpg

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针对百姓提出的医疗技术水平有待提升的问题,医院着力打造优势专科与特色专科。对开展技术急需的设施设备,严格按照流程及时予以配置。对学科建设需求的高层次人才,出台优惠政策鼓励借力引智。并明确容错机制,鼓励技术创新,每月定期进行全院范围质量分析,极大调动了全院职工学业务比技术争一流的热情与积极性。在很短时间内,介入科、心内科、耳鼻喉科、眼科、骨科、胸外科、泌尿外科等都引进了国内省内知名专家及团队,带领科室开展学术研究及技术创新,使域内百姓在家门口就可享受到三甲医院专家的诊治,不断提升就医安全感、幸福感。

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在全市卫生健康事业高质量发展的关键时刻,石岛人民医院党委带领全体员工正乘风破浪,吐故纳新,以崭新的精神面貌与充足的信心干劲儿,扎实做好卫生健康各项工作,争做市委市政府民生工作的模范践行者,百姓健康与生命安全的放心守门人!

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